Regulamin usług
e-a-s-y

Obowiązuje od 28 września 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez INVESTFLOW sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, zwaną dalej „e-a-s-y", obejmującą usługi hostingu, rejestracji i utrzymywania domen oraz usługi poczty elektronicznej.

Składanie zamówień, dostęp do Panelu Klienta oraz korzystanie z Usług oznaczają akceptację Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

Umowa zawarta z e-a-s-y nie ma charakteru publicznego (art. 60 Kodeksu cywilnego).

1.1 Definicje

• Usługa — hosting, domena lub poczta elektroniczna świadczona przez e-a-s-y.
• Panel Klienta — panel dostępny pod adresem e-a-s-y.com/panel, umożliwiający zarządzanie Usługami i płatnościami.
• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi.
• Treści Użytkownika — dane, pliki, strony, bazy i inne zasoby umieszczone na przestrzeni hostingowej przez Użytkownika.
• Okres Rozliczeniowy — miesiąc lub rok, za który pobierane jest wynagrodzenie z góry.

2. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie składasz w koszyku na stronie: wybierasz plan hostingowy, ewentualnie domenę, podajesz dane kontaktowe i opłacasz.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie wysyłamy na podany adres e-mail.
3. Jeżeli Realizacja Usługi następuje po zawarciu umowy, a Ty nie żądasz natychmiastowego wykonania, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy opisane w punkcie 8.
4. Dane techniczne potrzebne do założenia konta (nazwa użytkownika, domena) podajesz w trakcie zamówienia. Wartości niemożliwe do przyjęcia ustalamy z Tobą drogą mailową.

3. Ceny i płatności

1. Ceny prezentowane na stronie są cenami brutto, zawierają podatek VAT i są wyrażone w złotych polskich.
2. Opłata hostingowa pobierana jest z góry za cały Okres Rozliczeniowy. Rozliczenie roczne odpowiada dziesięciu opłatom miesięcznym.
3. Płatności online obsługuje operator płatności Stripe Payments Europe, Ltd. Dostępne metody: BLIK, Przelewy24, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay. Dane karty nie trafiają na serwery e-a-s-y.
4. Alternatywnie możesz opłacić Usługę przelewem na podstawie faktury pro forma. Usługa zostaje aktywowana po zaksięgowaniu wpłaty.
5. Brak płatności w terminie uprawnia e-a-s-y do wstrzymania Usługi po uprzednim wezwaniu do zapłaty z 7-dniowym terminem. Wznowienie następuje po uregulowaniu należności.

4. Realizacja Usługi

1. Usługa jest realizowana w terminie do 24 godzin od potwierdzenia płatności, w godzinach roboczych (pn–pt).
2. Dane dostępowe oraz hasło do konta hostingowego przekazujemy na adres e-mail podany w zamówieniu.
3. Rejestracja domeny następuje w terminie do 24 godzin. Jeżeli domena o podanej nazwie jest niedostępna, informujemy Cię i zwracamy pełną kwotę w ciągu 14 dni.
4. Domenę rejestrujemy na okres 1 roku. Przedłużenie realizujemy na podstawie odrębnego zamówienia.
5. Pamięć dyskowa podlega limitom wynikającym z wybranego planu. Zmiana planu na wyższy jest możliwa w każdym czasie i rozliczana proporcjonalnie.

5. Panel Klienta i bezpieczeństwo konta

1. Panel Klienta jest głównym kanałem zarządzania Usługą. Zawiera podgląd stanu konta, poczty, domen, certyfikatów, rekordów DNS, płatności oraz zgłoszeń.
2. Dostęp do Panelu chroniony jest hasłem. Zmianę hasła możesz wykonać samodzielnie w Panelu — po jej wykonaniu stare hasło przestaje obowiązywać.
3. Jesteś odpowiedzialny za poufność danych dostępowych. Poinformuj nas niezwłocznie o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
4. Jeżeli utracisz dostęp do Panelu lub do konta hostingowego, odzyskasz go po potwierdzeniu tożsamości w sposób wskazany przez e-a-s-y.

6. Świadczenia dodatkowe

6.1 Certyfikaty SSL

Certyfikaty są wystawiane i odnawiane automatycznie (AutoSSL, Let's Encrypt). Rozliczenie obejmuje utrzymanie certyfikatu, nie obejmuje wystawienia na zamówienie certyfikatu komercyjnego.

6.2 Kopie zapasowe

Użytkownik może w Panelu Klienta wygenerować kopię zapasową swojego konta. Kopie wykonywane na żądanie przechowujemy przez 30 dni. Dane sprzed 30 dni usuwamy bez możliwości odzyskania.

6.3 Poczta elektroniczna

Usługa obejmuje tworzenie skrzynek, przekierowania, autoresponder oraz dostęp do webmailu. Maksymalna pojemność skrzynki wynika z planu. e-a-s-y prowadzi filtrowanie spamu metodą SpamAssassin — wiadomości oznaczone jako spam pozostają w skrzynce w osobnym folderie i mogą zostać odczytane.

7. Zasady korzystania z Usług

Zabrania się korzystania z Usługi w sposób niezgodny z prawem, w szczególności:

• do rozsyłania spamu, maili phishingowych oraz wiadomości masowych bez zgody odbiorcy;
• do dystrybucji złośliwego oprogramowania, phishingu i materiałów naruszających prawa osób trzecich;
• do hostowania treści bezprawnych, w tym chronionych prawem autorskim bez zgody uprawnionych;
• do proxy, farm, spamu i innych działań obciążających infrastrukturę;
• do naruszania bezpieczeństwa serwera lub innych kont.

Naruszenie powyższych zasad stanowi podstawę do wstrzymania Usługi ze skutkiem natychmiastowym, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że wymaga ono natychmiastowego działania w celu ochrony serwera lub osób trzecich.

8. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

1. Jeżeli zawrzesz umowę jako konsument, możesz odstąpić od niej bez podawania przyczyn w terminie 14 dni od jej zawarcia. Poinformuj nas pisemnie na kontakt@e-a-s-y.com.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku rejestracji domeny, jako usługi spersonalizowanej (art. 38 ust. 3 pkt 7 ustawy o prawach konsumenta).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści dostarczanych z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej (art. 38 ust. 3 pkt 18 ustawy o prawach konsumenta), jeżeli rozpoczęłeś realizację Usługi przed upływem terminu odstąpienia za Twoją wyraźną zgodą.
4. Jeżeli w trakcie okresu odstąpienia korzystasz z Usługi hostingowej, której charakter nie pozwala na jej zwrot, a zgodnie z art. 558 § 1 pkt 2 Kodeksu cywilnego wykonujemy ją na Twoje życzenie, uiszczamy Ci proporcjonalny wynagrodzenie za okres faktycznego korzystania z Usługi.
5. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, jakiej użyłeś przy zakupie.

9. Reklamacje

1. Reklamacje zgłoś w Panelu Klienta (zakładka Zgłoszenia), mailem na kontakt@e-a-s-y.com lub telefonicznie pod numerem 737 879 885.
2. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź przekazujemy w formie pisemnej (papierowej lub elektronicznej na adres podany w reklamacji).
3. Jeżeli rozpatrzymy reklamację na Twoją korzyść, zwracamy w terminie 14 dni cenę Usługi, którą faktycznie poniosłeś, lub udzielamy stosownej rekompensaty.
4. Gwarancja producenta sprzętu, jeśli dotyczy, nie wyłącza ani ogranicza praw z tytułu rękojmi wobec e-a-s-y.

Konsument ma również prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej. Więcej informacji: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Odpowiedzialność

1. e-a-s-y odpowiada za nienależyte wykonanie Usługi na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem ograniczeń poniżej.
2. e-a-s-y nie ponosi odpowiedzialności za: utratę danych powstałą w wyniku zdarzeń, na które e-a-s-y nie miało wpływu (w tym awarii sprzętu, sieci i dostawców zewnętrznych), działania klienta lub osób trzecich, treści umieszczone przez Użytkownika oraz działania podmiotów trzecich.
3. Usługa świadczona jest na zasadzie best effort. e-a-s-y nie gwarantuje dostępności 100% przez całą dobę.
4. Zabronione jest wykorzystywania Usługi do działań niezgodnych z prawem oraz do tworzenia i wysyłania treści naruszających prawa osób trzecich. W razie otrzymania uzasadnionej skargi lub nakazu właściwego organu e-a-s-y może zawiesić dostęp do wskazanej treści lub całej Usługi, informując o tym niezwłocznie.
5. W razie wystąpienia okoliczności nadmiernych, e-a-s-y może czasowo wstrzymać świadczenie Usługi, o czym poinformuje niezwłocznie, jeżeli jest to możliwe.
6. Wszystkie prawa i obowiązki wynikające z umowy przysługują również w przypadku jej cesji.

11. Okres trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa obowiązuje przez czas korzystania z Usługi i ulega rozwiązaniu z końcem opłaconego Okresu Rozliczeniowego, chyba że zostanie przedłużona.
2. Użytkownik może zrezygnować z Usługi w każdym czasie, składając wniosek w Panelu Klienta lub mailem. Rozliczenie następuje proporcjonalnie do okresu faktycznego korzystania; nadpłaty zwracamy w ciągu 14 dni.
3. e-a-s-y może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia zasad z punktu 7.
4. Przed usunięciem konta Użytkownik powinien pobrać kopię swoich danych. Usunięcie danych z kopii zapasowych następuje w cyklu ich przechowywania.

12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest INVESTFLOW sp. z o.o. Zasady przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz przysługujących Ci prawom opisuje Polityka prywatności.

13. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do nazwy „e-a-s-y", logotypów, interfejsu serwisu, treści poradników i materiałów publikowanych na stronie należą do e-a-s-y lub do podmiotów trzecich, którzy udostępnili je na licencji. Zabrania się ich kopiowania i wykorzystywania bez pisemnej zgody.

14. Postępowanie reklamowe

Informujemy, że nie zamierzamy wysyłać klientom informacji marketingowych w formie korespondencji z wykorzystaniem numerów telefonów uzyskanych w ramach świadczenia usług telekomunikacyjnych (art. 173 ustawy Prawo telekomunikacyjne).

15. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie i utrwalenie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
3. Wszelkie spory z Użytkownikiem, którego adres zamieszkania lub siedziby znajduje się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę e-a-s-y.
4. Klient, który zawarł umowę na podstawie korzystania z polskiego prawa, może skorzystać z platformy pozasądowej ODR Komisji Europejskiej.
5. Zmiany Regulaminu zostaną ogłoszone z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą praw nabytych ani opłaconych Okresów Rozliczeniowych.